FAQ

Da das mikar-Carsharing stationsbasiert ist, müssen Sie die Fahrzeuge am vorgegebenen Standort abholen und dort auch wieder abstellen.

Bitte fotografieren Sie die Verschmutzungen und senden die Fotos an info@mikar.de

Fahrten ins EU-Ausland sind erlaubt. Sollten Sie eine Reise außerhalb der EU geplant haben, senden Sie uns bitte eine Mail an info@mikar.de, damit wir Ihnen eine Kopie des grünen Versicherungsscheins schicken können.
Bitte informieren Sie sich zusätzlich vorab, welche Auflagen für das Autofahren in dem jeweiligen Land gelten (z. B. verpflichtende Warnwesten, Schneeketten u. ä.).

Ja, Sie können bei Opel Movano und Renault Master die hinteren Sitzreihen per Klick-System herausnehmen. Bitte lagern Sie die Sitzreihen sauber, trocken und gesichert vor Diebstahl. Achten Sie auch darauf, die beiden Sitzreihen beim Wiedereinbau nicht zu vertauschen. Die Sitzreihen müssen vor Fahrzeugrückgabe wieder ordnungsgemäß eingebaut sein.

Nein, das Anbringen von Anbauten ist nicht erlaubt.

Nein. Alle mikar-Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge.

In einer geeigneten und zugelassenen Transportbox: ja.

Sofern die Person, die das Fahrzeug gebucht hat, im Fahrzeug dabei ist und geprüft hat, dass die andere Person seit mindestens einem Jahr in Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis ist, darf ein Fahrerwechsel stattfinden.

Ja, Verbrenner-Fahrzeuge müssen vor Rückgabe immer vollgetankt werden.

Bitte tanken Sie direkt bei Buchungsbeginn und senden uns die Rechnung zusammen mit Ihrer Bankverbindung per Mail an info@mikar.de.
Wenn wir keinen Tankbeleg erhalten bzw. Sie nicht direkt bei Buchungsbeginn getankt haben, können wir die Kosten nicht erstatten.

Tipps von den mikar-Profis:

• Wir empfehlen Ihnen, bei Buchungsbeginn den tatsächlichen Tankfüllstand zu überprüfen. Falls Sie eine fehlende Betankung vom Vornutzer feststellen, können wir die fehlende Betankung mit einem zu Buchungsbeginn ausgestellten Tankbeleg erstatten.
• Achten Sie auf die richtige Betankung (richtiger Kraftstoff – siehe Hinweis im Tankdeckel)
• Tankbetrug jeglicher Art wird umgehend zur Anzeige gebracht!
• Bei falscher oder fehlender Betankung erheben wir Strafgebühren!

Elektrofahrzeuge müssen bei Rückgabe und vor Beendigung der Buchung an die Ladesäule angeschlossen werden; der Ladevorgang muss aktiviert werden.

Tipps von den mikar-Profis:

• Die aktuelle Reichweite des Fahrzeuges wird als Kilometerangabe im Tacho angezeigt.
• Behalten Sie die Anzeige immer gut im Auge, um das Fahrzeug pünktlich laden zu können.
• Evtl. könnte Ihnen eine Lade-App bei der Nutzung weiterhelfen! Sie finden eine große Auswahl gut bewerteter Apps in den App-Stores von Apple und Google.
• Informieren Sie sich im Voraus über die vorhandene Ladeinfrastruktur auf Ihrer geplanten Route.
• Sollte das Auto abgeschleppt werden müssen, werden Ihnen die Abschleppkosten und Servicegebühren weiterbelastet.
• Unsere Empfehlung: Zögern Sie das Zwischenladen nicht zu lange heraus und laden Sie das Fahrzeug am besten spätestens bei 30%.
• Sollte deine Ladesäule nicht funktionieren oder einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Ladesäulenbetreiber. Kontaktdaten finden sie in der Regel an der Ladesäule.

Das Laden an der mikar-Heimladestation ist für Sie kostenlos. An anderen Ladestationen müssen Sie selbst für Ladekosten aufkommen.

Bitte füllen Sie die benötigten Mittel auf. Die Kosten dafür übernehmen wir. Dafür senden Sie anschließend eine Mail an info@mikar.de mit dem Beleg und Ihrer Bankverbindung, um eine Gutschrift zu erhalten.

Füllen Sie bitte mindestens 5 L AdBlue in das Fahrzeug. Sollte die Meldung weiterhin erscheinen, wenden Sie sich bitte an unseren ChatBot in der mikar-App. Die Kosten für AdBlue übernehmen wir. Dafür senden Sie anschließend eine Mail an info@mikar.de mit dem Beleg und Ihrer Bankverbindung, um eine Gutschrift zu erhalten.