FAQ

Da das mikar Carsharing stationsbasiert ist, musst du die Fahrzeuge am vorgegebenen Standort abholen und dort auch wieder abstellen.

Bitte fotografiere die Verschmutzungen und sende die Fotos an den Chatsupport in der mikar App unter „Home“ – „Support“ – „Support kontaktieren“ oder über den Chatbot auf unserer Website (blaues Symbol in der rechten unteren Ecke).

Fahrten ins EU-Ausland sind erlaubt. Solltest du eine Reise außerhalb der EU geplant haben, sende uns bitte eine E-Mail an unseren Support, damit wir dir eine Kopie des grünen Versicherungsscheins schicken können (Chatsupport in der mikar App unter „Home“ – „Support“ – „Support kontaktieren“ oder über den Chatbot auf unserer Website (blaues Symbol in der rechten unteren Ecke)).
Bitte informiere dich zusätzlich vorab, welche Auflagen für das Autofahren in dem jeweiligen Land gelten (z. B. verpflichtende Warnwesten, Schneeketten u. ä.).

Ja, du kannst bei den Fahrzeugen Opel Movano und Renault Master die hinteren Sitzreihen per Klick-System herausnehmen. Bitte lagere die Sitzreihen sauber, trocken und gesichert vor Diebstahl. Achte auch darauf, die beiden Sitzreihen beim Wiedereinbau nicht zu vertauschen. Die Sitzreihen müssen vor Fahrzeugrückgabe wieder ordnungsgemäß eingebaut sein.

Nein. Alle mikar Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge.

In einer geeigneten und zugelassenen Transportbox: ja.

Sofern die Person, die das Fahrzeug gebucht hat, im Fahrzeug dabei ist und geprüft hat, dass die andere Person seit mindestens einem Jahr im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis ist, darf ein Fahrerwechsel stattfinden.

Nein. Verbrenner-Fahrzeuge müssen so zurückgegeben werden, wie sie bei Buchungsbeginn vorgefunden werden.
Wenn du das Fahrzeug bspw. mit halbem Tank vorgefunden hast, gibst du es mit halbem Tank zurück.

Wichtig: Die Fahrzeuge dürfen nicht vollständig leergefahren (die Meldung „Kraftstoffreserve“ darf nicht angezeigt werden) zurückgegeben werden. Bei Missachtung trägt der Nutzer die Kosten für Abschlepp- und Reparaturdienste gemäß unseren AGB.

Nein. Jeder Nutzer muss selbst für den verfahrenen Sprit aufkommen.

mikar erstattet keine Tankbelege.

Elektrofahrzeuge müssen bei Rückgabe und vor Beendigung der Buchung an die Ladesäule angeschlossen werden; der Ladevorgang muss aktiviert werden.

Tipps von den mikar Profis:

• Die aktuelle Reichweite des Fahrzeuges wird als Kilometerangabe im Tacho angezeigt.
• Behalte die Anzeige immer gut im Auge, um das Fahrzeug pünktlich laden zu können.
• Evtl. kann dir eine Lade-App bei der Nutzung weiterhelfen! Du findest eine große Auswahl gut bewerteter Apps in den App-Stores von Apple und Google.
• Informiere dich im Voraus über die vorhandene Ladeinfrastruktur auf deiner geplanten Route.
• Sollte das Auto abgeschleppt werden müssen, werden dir die Abschleppkosten und Servicegebühren weiterbelastet.
• Unsere Empfehlung: Zögere das Zwischenladen nicht zu lange heraus und lade das Fahrzeug am besten spätestens bei 30%.
• Sollte deine Ladesäule nicht funktionieren oder einen Defekt aufweisen, wende dich bitte an den Ladesäulenbetreiber. Kontaktdaten findest du in der Regel an der Ladesäule.

Das Laden an der mikar Heimladestation ist für dich kostenlos. An anderen Ladestationen musst du selbst für die Ladekosten aufkommen.

Du bist verpflichtet, bei einer Meldung zu AdBlue, Öl oder anderen Flüssigkeiten (nicht Benzin/Diesel) die benötigten Flüssigkeiten umgehend aufzufüllen. Die Kosten dafür übernehmen wir nach Vorlage eines Beleges. Dafür sendest du anschließend eine Nachricht an unsere Chatfunktion mit dem Beleg und deiner Bankverbindung, um eine Gutschrift zu erhalten.

Unsere Chatfunktion finden Sie in der mikar App unter „Home“ – „Support“ – „Support kontaktieren“.

Wichtig: Bei AdBlue müssen mindestens 10 Liter aufgefüllt werden.